零售界的新鲜产物,Mango智能专柜有什么不一样?

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  • 2018-06-07
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“您好,有什么需要?我可以帮您推荐”
“不用了,谢谢,随便看看”

相信很多人都有这样的经历,去商店买东西总会有一个导购小姐姐一路“尾随”,特别亲切的询问你需要买些什么,这个时候我就会特别想告诉她,我需要一个人安静的购物,麻烦不要跟着我了,或者直接夺门而去,顺便赋诗一首“悄悄的我走了,正如我悄悄的来;我挥一挥衣袖,不带走一片云彩。”

此时此刻,如果有一款黑科技,可以替代这些“粘人”的导购小姐姐,你会喜欢么?

没有人能够拒绝“性感”的零售

陈安迪,帷幄(Whale)联合创始人。典型的理工男形象,随和朴实的外表也掩盖不住他的才华横溢。他曾在麦肯锡做咨询顾问,期间带领多家国际知名零售品牌制订并实施了全渠道战略,拥有丰富的电商及门店体验转型的执行经验。

陈安迪曾经分析了线下零售购物的五大环节,包括:商品搜索、商品体验、商品比较、价格权衡、支付下单。打通这五大环节,提高消费者体验,打造无人零售2.0时代,人工智能的赋能成为了无人零售行业发展的核心。

他认为零售应该是“性感”的,在技术快速迭代的背景下,他想用技术增强传统线下门店零售的消费体验。直到偶遇在Facebook做人工智能与数据搭建的老同学Jerry,确认过眼神,俩人决定共同创业,这才有了后来的黑科技——Mango智能专柜。

创造者赋予Mango心的技能

这款智能专柜主要应用于化妆品、红酒等高客单、重体验的线下门店,它是普通货架的升级版,是陈安迪团队结合机器视觉、多传感融合和人工智能技术,自主研发的一款可检测、跟踪、识别,并不断自动算法优化的机器视觉平台。

在被植入了AI技术之后,Mango智能专柜就像变形金刚一样,有了生命的活力,可以通过一块智能Pad,实现顾客和商品的交互体验。

比如,顾客在智能专柜上拿出一款Dior的口红,Pad就会马上同步试妆效果,当顾客再拿出一支SYL犹豫不决时,pad会自动出现两款产品的对比信息,包括价格、评价等,甚至还会有其他的品牌推荐,当顾客最后选定商品转身离开时,系统会在10s内进行无感结算。

这feel简直倍儿爽,以后再也不用害怕导购员小姐姐了,线下的购物体验得到了明显的提升。可能有些顾客就想要听一听导购员小姐姐的专业意见,这也不用担心,因为Mango智能专柜并不是设置在无人的角落,它只是为顾客提供了一个可选择的私人空间。

这就涉及到了智能专柜的应用场景问题。一般情况下,无人智能售货柜的场景基本上可以分为三类:全封闭场景、半封闭场景和全开放场景。不同的场景对技术的应用有不同的要求,而Mango智能专柜主要应用于高客单、重体验的线下门店,打造精细化的运营模式,提升效率和用户体验。

无人经济还是体验经济?

Mango智能专柜的出现,一方面是有助于打造无人化的管理,一方面还注重体验,这是Mango最大的亮点,也是和普通智能专柜最大的区别。在无人经济和体验经济打得火热的时候,Mango智能专柜将两者很好的融合在一起。

以体验为主导,利用技术支持,可呈现商品信息的展示,实现取物转身、关门后自动结算,不再用手动加购物车,还省却了支付动作,“即拿即走”让购物更简单。整个过程可以减少店员的工作量,同时,在Pad上显示的商品信息,根据消费者大数据推送的折扣券,无感支付等一系列的过程,提高了消费者的体验。

另外,通过视觉识别系统的深度应用,可更好地采集SKU数据、消费者行为和交易数据,通过实时销售数据监测,最终再进一步指导供应链和选品优化,实现“千柜千面”。

除此之外,陈安迪认为Mango智能专柜还有其他的优势,比如30分钟完成传统专柜向智能专柜的升级;整套专柜成本是同业的10%~20%;灵活部署的体验功能模块可以根据不同的场景灵活组合。

看来,这款智能专柜不仅是给顾客带来了便利,同时也考虑到了商家的使用和成本问题,两者兼顾,这才让Mango智能专柜在推出不到一个月的时间,就落地近百台,并涵盖了数十家不同业态的零售和品牌。

自动贩卖机,我们不一样

投币、选品、取走,一顿操作猛如虎。自动贩卖机覆盖了城市的各大商场、地铁站,转角遇到贩卖机,一键取走想要的商品,给消费者带来了快捷和便利。曾经的我以为,自动贩卖机可以买下全宇宙,直到智能货柜的出现...

如果你说自动贩卖机和智能货柜都是无人化管理,提升消费者的购物体验和服务效率,减少人工成本,还可以24小时不眠,全年无休的工作,这我是持赞同意见的。但是,如果你说自动贩卖机和智能货柜是一模一样的存在,这我就不同意了,毕竟两者还是有不少区别的。

1、取货

自动贩卖机相对来说品类还是比较少的,最常见的莫过于饮品、零食,而且投币之后,只能单个商品的逐个购买,掉落式的取货方式也会影响消费者的购物体验,毕竟需要弯腰去取,弄不好还会卡在里面半天取不出来。

智能货柜是开放式的,可以让消费者真实的触摸到商品,进行自主挑选。并且还会提供丰富的商品信息,俗话说,货比三家,这样才会让人更有安全感。

2、付款

选好商品之后,就是钱包“大出血”的时刻了。自动贩卖机的付款方式,就是最简单的投币,似乎对纸币金额还有要求,五块、十块、二十不等,然后一堆硬币找零。明明花了钱,怎么钱包反而变重了?现在,增加了微信、支付宝付款功能,体验感增强了一些。

智能货柜因为一开始就需要扫码打开,已经绑定了支付软件,所以就可以手机支付,或者更快捷的转身支付、关门支付等。让你在不知不觉中消费,钱包里的钱,怎么“不翼而飞”了?

3、科技

不能不说科技改变世界,智能货柜运用物联网、机器视觉、人工智能、区块链等技术,帮助线下门店打造新的交互体验,改变零售领域的发展战略和布局。自主可控的自由购物和无感支付的结算方式,可以提升消费者体验,收集场景内的消费者行为进行智能化的数据分析,比如,在挑选货品的时候,机器视觉会记录消费者喜好、商品信息并分析人物画像,在付款的时候,会分析消费水平,记录商品售卖情况等,有效优化传统供应链模式。


转载自:智能产业头条

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